Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ASEU Asesorías Universitarias (razón social TT INGENIERIAS S.A.S., NIT 901502931-5, Bogotá, Colombia) actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por medio de su sitio web, cotizador, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, herramientas administrativas y demás canales de atención.

Canal de contacto para asuntos relacionados con datos personales: info@aseu.com.co.

2. Datos personales tratados

Podemos recolectar nombre, número de WhatsApp, correo electrónico cuando sea suministrado, ciudad o país cuando aplique, carrera, programa académico, materias consultadas, solicitudes de cotización, solicitudes de apertura, información comercial, historial de contacto, mensajes enviados por el usuario y datos técnicos necesarios para la seguridad del sitio.

ASEU no solicita datos sensibles. El usuario debe abstenerse de enviar información sobre salud, orientación política, religión, datos biométricos, datos de menores de edad u otra información sensible, salvo que sea estrictamente necesaria y autorizada por el titular conforme a la ley.

3. Finalidades

Los datos personales se tratan para atender solicitudes académicas y comerciales, preparar cotizaciones, contactar por WhatsApp u otros canales autorizados, gestionar seguimiento comercial, validar disponibilidad de apoyo académico, administrar solicitudes de apertura, crear reportes internos, mejorar el servicio, prevenir fraudes o usos indebidos, conservar evidencia de autorizaciones y cumplir obligaciones legales.

ASEU no vende bases de datos personales. El uso de la información se limita a las finalidades autorizadas y a las necesarias para prestar el servicio solicitado.

4. Derechos del titular

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

Estos derechos podrán ejercerse mediante solicitud enviada al canal de contacto indicado en esta política.

5. Procedimiento para ejercer derechos

Para consultas, reclamos, actualizaciones, rectificaciones, revocatorias o solicitudes de supresión, el titular debe indicar su nombre, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, soporte que permita verificar su identidad o legitimación.

ASEU responderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Autorización

La autorización puede otorgarse mediante formularios, casillas de aceptación, mensajes de WhatsApp, respuestas afirmativas, envío voluntario de información o cualquier conducta inequívoca que permita concluir que el titular autorizó el tratamiento para las finalidades informadas.

Cuando el usuario envía una solicitud de cotización o acepta ser contactado, autoriza a ASEU a tratar sus datos para gestionar dicha solicitud.

7. Encargados y terceros

ASEU podrá usar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, bases de datos, herramientas de mensajería, analítica, correo electrónico, automatización y soporte operativo que actúen como encargados del tratamiento o proveedores necesarios para prestar el servicio.

Cuando sea necesario compartir información con terceros, se hará bajo criterios de necesidad, confidencialidad, seguridad y finalidad legítima.

8. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, conservar soportes de autorización, resolver reclamos y mantener trazabilidad administrativa.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, ASEU podrá eliminarlos, anonimizarlos o restringir su tratamiento.

9. Seguridad

ASEU adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ASEU identifica un incidente que comprometa datos personales, tomará las medidas de gestión y notificación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

10. Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición básica, prevención de abuso o mejora de experiencia. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador cuando corresponda.

11. Menores de edad

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará solo cuando sea permitido por la ley, responda a su interés superior y cuente con la autorización del representante legal cuando corresponda.

ASEU no dirige sus servicios directamente a menores sin autorización de sus representantes.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en el sitio web de ASEU. Cualquier cambio será publicado en esta página y aplicará desde la fecha de actualización.